2026年11月7日

ご遺体を取り違えるなんて、なぜ起きるのか ― 名古屋の事件を、元葬儀屋の目で読む

はじめまして、倉敷坊主です。

今日は、少し重い話を書きます。ご遺体の取り違えという、葬儀の仕事をしていた者として、聞くたびに胸が痛む事件の話です。笑いはいれません。なぜこういうことが起きるのかを、現場にいた人間の目で、静かに考えてみたいと思います。

このような事件は、近年たびたびニュースで報じられるようになりました。どうして、このようなことが起こるのか。元葬儀屋だった私なりに、考察してみます。

何が起きたか ― 名古屋市の葬儀会館の事件

2025年1月、名古屋市の葬儀会館で執り行われた葬儀に、誤って別人のご遺体が運び込まれ、そのまま出棺・火葬されました。ご遺族が立ち会って火葬されたのですが、遺灰の中に見覚えのない遺品が含まれていたことで、取り違えが発覚したということです。

取り違えたもう一方は、身寄りのない方のご遺体でした。2人のご遺体は、いずれも提携先の企業が運営する施設で保管されていて、名字が同じだったことから取り違えが生じたとみられています。葬儀会社は、本来火葬されるはずだった方のご遺族に謝罪し、名古屋市や警察に経緯を報告した、と報じられています。事件が公表されたのは、半年後の2025年7月のことです。

報じられた原因

報道を並べますと、原因として挙がっているのは、次の2つです。

1. 名字が同じだった ― 本来はフルネーム（名前まで含めた全体）でするべき確認を、名字だけで済ませてしまったとみられています
2. ご遺体や棺に、名札など見分けるためのものが付いていなかった ― 保管していた施設から会館へ運ぶ段階で、目で見て確かめる手がかりがなかった、とも報じられています

人の名前でいえば、名字は住所でいえば「市」までしか言っていないようなものです。同じ市に住む人は大勢います。最後の「番地」にあたる名前まで言って、初めてその人だと分かります。名字だけの確認は、確認になっていなかった、ということです。

現場の目で読むと、どこが崩れたのか

ここからは、私の考察です。報道にない部分は、あくまで現場の感覚からの推測としてお読みください。

まず、この事件は、葬儀会社が自分で持っている保管場所ではなく、提携先の施設にご遺体を預けていた、という形でした。自前の大手や中堅クラスの葬儀社でも、預け先を使うことはあります。問題は場所ではなく、その間の「預ける・受け取る」の段取りです。

保管する施設に担当者がいつもいて、ご遺体をお預かりする際に番号を付け、一覧表に書き込むような形ができていれば、間違いは起きにくいものです。逆にいえば、そうした受け渡しの仕組みが弱いと、ご遺体は「そこにあるもの」として扱われてしまいます。

もう一つ、現場ではよくあることですが、病院施設にお迎えに行った担当者と、火葬場までお運びする担当者が、別の人になることがあります。お迎えした人は、ご遺体のお顔も、ご家族のお話も知っています。でも、運ぶだけの担当者は、知りません。その人が頼りにできるのは、御棺に付けられた名札と書類（ない場合もあります）だけです。そこが名字だけの確認で終わっていたら、目の前のご遺体がどなたなのかを確かめる材料が、何も残りません。その状態では、誰が運んでも間違いは起きかねません。担当した方の不注意というより、確かめようのない状態で運ばせてしまう、段取りそのものの問題だと、私は見ています。

そして、遺品で初めて気づいた、という点です。途中のどこかで、お顔を見て確かめる機会が、実質的にはなかったのではないか。そう思えてなりません。

私が現場でやっていたこと

私が葬儀の仕事をしていた頃、ご遺体をお預かりするときに必ずやっていたことがあります。

ご遺体を寝かせたあと、クリアファイルを用意します。その中に死亡診断書のコピーを入れ、ファイルには、故人様のフルネーム、お引き取りの日時、火葬の日時、お引き取りの担当者名、搬送を予定している担当者名を書き込みます。つまり、「この方はどなたで、いつ、誰がお迎えして、誰がお運びするのか」を、目に見える形にして、ご遺体のそばに置くのです。

数名のご遺体をお預かりするときは、搬送する順番に、出入口の近くへ移動しておきました。運ぶ人が迷わない、取り違えようがない並びにしておく。それだけのことです。

もう一つ、出棺のときの決まりがありました。出棺の1時間から2時間前に、担当者からご家族へ、必ず電話を入れるのです。その「1時間から2時間前」という時刻は、ご家族のご自宅から火葬場までの移動距離を逆算して決めていました。遠くにお住まいでしたら早めに、近くでしたらその分だけ後に。ご家族に、慌てて車を走らせるような思いをさせてはならないからです。

「故・山田太郎様（お父様）を、〇〇火葬場で11時から火葬いたします。遅くとも15分前には、火葬場の入り口近くの駐車場でお待ちください」

※名前は説明のための例です。

そのうえで、お持ちいただく物の確認と、火葬場で最後のお別れを希望される方が何名いらっしゃるかの、最終確認をします。

一見、ただの連絡電話です。でも、この電話には、もう一つ大事な役目がありました。故人様のフルネームを、担当者が声に出してご家族に伝える。ご家族の認識と食い違っていれば、その場で気づけます。出棺の直前にある、最後の確認の場でもあったのです。

特別な道具は要りません。紙とペンと、書く手間だけです。でも、その手間こそが確認なのだと、私は思っています。

会社が出した再発防止策

この葬儀会社は、事件の公表とあわせて、再発防止策も発表しています。その中身は、現場の人間から見ますと、まさに「基本のやり直し」でした。

• ご遺体を安置するとき、フルネーム・生年月日・亡くなった日を書いた紙（故柩紙といいます）を、棺やご遺体のお布団に貼る。提携先の施設でも同じ形にそろえる
• 安置施設への入庫時に、故人様ごとに識別できるQRコード（病院の腕バンドのようなもの）を棺、またはご遺体の足首に付け、出庫のときはその読み取りを必須にする
• ご遺体の引き渡しが起きる場面では、寝台車の運転者と受け入れの担当者の2人で、フルネームを照らし合わせる。搬送元と搬送先の確認もあわせて行う

名前を目に見える形にして、二人で照らす。私がクリアファイルでやっていたことと、方向はまったく同じです。仕組みが新しくなっても、やることの芯は変わりません。

葬儀の仕事は、確認の積み重ねです

葬儀社で毎日のように死と向き合っていると、どうしても仕事を「作業」として考えてしまう人がいることは、確かです。私も、それを責めることはできません。毎日続けていれば、誰でもそうなりかけるからです。

ただ、お葬式は、葬儀社にとっては毎日の仕事ですが、ご家族にとっては初めてのことでありながら、火葬までに、いろいろと見えないことをやらなければいけません。その「初めて」を背負っているご家族の前で、確認を一つ省くことが、どれほど大きなことになるか。この事件は、それを突きつけています。

葬儀の仕事は、確認、確認の積み重ねです。その積み重ねを面倒がらないことが、故人様にも、ご家族にも、満足のいくお葬式につながるのだと、私は今も思っています。

ご家族が、聞いてよい2つのこと

これから葬儀社を選ぶご家族に、現場にいた者から、一つだけお伝えしたいことがあります。次の2つは、遠慮なく聞いてよい質問です。

1. 「安置するとき、どのように預かっていただけますか？」
2. 「安置場所や火葬場で、故人と対面することはできますか？」

まともな葬儀社なら、名札の付け方や確認の手順を、具体的に答えてくれるはずです。ご遺体の確認の段取りを聞くことは、失礼なことでも、疑うことでもありません。大切な方を預けるのですから、聞いて当然のことなのです。

この記事が、ご家族にとっても、現場で働く方々にとっても、確認の大切さを思い出すきっかけになれば幸いです。

※この記事は、報道された事件をもとに、葬儀の現場にいた立場から原因と防ぎ方を考えたものです。事件の詳しい内容は、出典の報道をご覧ください。この記事は、AIの『Muse』にお手伝いしてもらいながら書きました。

出典

• 東海テレビNEWS「遺灰から見覚えない遺品が…葬儀会社が“別人の遺体”で出棺・火葬」（2025年7月10日配信）
• TBS NEWS DIG「遺体を取り違えて火葬…名古屋・瑞穂区の斎場 保管施設から運び込む際に取り違えたか」
• 葬儀会社の公表資料「名古屋市内における過失事故に係る一部報道内容に関して」（2025年7月10日）

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